Digitaliser son processus commercial à tout prix ?
Beaucoup de dirigeants pensent avoir trouvé dans les outils digitaux la potion magique pour remédier aux difficultés croissantes.
Mais le digital est-il la solution à tout ? J’en doute.
Un plombier qui se balade avec une clé à molette doit-il vraiment l’utiliser lors de toutes ses réparations ? Parfois, un simple tournevis 🪛 fait largement l’affaire…
Et on peut avoir la meilleure scie au monde, elle sera toujours moins efficace que le plus simple des marteaux 🛠 quand il s’agira d’enfoncer un clou 😉.
Comme une clé à molette ou un marteau, le digital est simplement un outil de plus ✔️ dans la boîte des commerciaux .
Quand ils en ont besoin, ils peuvent piocher dans:
➡️ en amont, des solutions qui accompagnent leur stratégie de prospection pour augmenter la clientèle à moindre coût (bien sûr, je pense à LinkedIn, mais aussi @Corporama, @Lusha ou @Waalaxy).
➡️ en aval, d’autres qui automatisent leurs actions afin de libérer les équipes des tâches répétitives et chronophages. Retrouvez une liste non exhaustive en commentaires 😉
Mais parfois, les laisser de côté est la meilleure chose à faire: essayez de vendre un ordinateur à une personne âgée, vous verrez très vite que ce n’est pas leur univers !
Ne confondons donc pas solution et panacée: on ne fera pas des millions d’euros dans tous les univers métiers.
Et d’ailleurs, si on parle de prospection commerciale, c’est avant tout la bonne détection des besoins, la compréhension des attentes et des motivations d’achats qui joue un rôle primordial. Et ça, aucun ordinateur ne peut le faire.
Dans la course aux outils numériques, rapprochons-nous donc de professionnels qui valident un cahier des charges, définissent une stratégie et les outils adaptés, pour la mettre en œuvre.
Avez-vous d’autres retours d’expérience sur l’utilisation du digital dans votre processus commercial ? 👇
Quelques solutions digitales en vrac pour vous inspirer:
- Automatisation et scrapping : Phantombuster, ProspectIn, Zapier
- Analyse des données: Google Analytics, Mixpanel
- Management des réseaux sociaux: Buffer, Hootsuite
- Création de landing page: Instapage, Unbounce
- Softdata: Typeform, Crystal Knows
- Emailing: Mailchimp, Sarbacane
- SEO et contenu: Ubersuggest, Buzzsumo
- Travail collaboratif: Slack, Trello
- Design: Figma, Canva